iHerb 是诈骗集团吗?假货真相教程

iHerb 是诈骗集团吗?假货真相教程

iHerb.com 1996年成立于美国加州,贩售欧美地区的上万种知名保健食品,以完善的客户服务及低廉的运费而受到大众欢迎,而商品的订价较一般零售商店便宜2到3成(重点是国内很难买到,就算有也怕买到假货),又由于国人保健意识抬头,因此自其开放国外客户订购后,世界各国的客户蜂拥下单,造成一股购买保健食品的风潮

由于欧美国家规定生产健康食品的工厂需要符合(现行药品优良製造规范CGMPs)生产流程,注意,是药品规范的等级喔,因此在品质上较令人信赖,相较于国内并无此规范,因此乱象百出(食安问题层出不穷)

初次听到iHerb网络商店的朋友也难免会有疑虑,担心商家的信用、假货问题、语言隔阂、售后服务、保存期限、交易风险、邮寄方式...等,在这个虚幻的网络世界中,谨慎小心是件好事,有任何的怀疑其实都可以用各种方法来求证,以下让我们一起来挖掘真相(教程)

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由于欧美国家规定生产健康食品的工厂需要符合(现行药品优良製造规范CGMPs)生产流程,注意,是药品规范的等级喔,因此在品质上较令人信赖,相较于国内并无此规范,因此乱象百出(食安问题层出不穷)

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iHerb保健食品

 

 

真相1:iHerb有真实地址

iHerb在全美各地有多间大型发货中心及办公室,其中一地位于加州(15535 Sand Canyon Ave, Irvine, CA 92618),将此地址至Google Map查询(点此连结

在此住址上的确真实有建筑物存在,门牌也标示iHerb,如果是诈骗集团不可能提供真实地址

iherb地址

 

真相2:iHerb获得Google信赖商店认证(Google Trusted Store)

Google在近年为了拓展其购物搜索服务,开始针对电商公司并给予评估,通过审核标准后能颁发Google Trusted Store认证,代表得到Google背书,能提供让顾客满意的服务

在这项服务的背后,Google也给予购物保障(purchase protection)(目前仅限于美国),每笔订单享有1000美金的保障额度,当遇到难以处理的订单问题时,Google会优先给予协助,让顾客权益得到最大保障

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iHerb.com 1996年成立于美国加州,贩售欧美地区的上万种知名保健食品,以完善的客户服务及低廉的运费而受到大众欢迎,而商品的订价较一般零售商店便宜2到3成(重点是国内很难买到,就算有也怕买到假货),又由于国人保健意识抬头,因此自其开放国外客户订购后,世界各国的客户蜂拥下单,造成一股购买保健食品的风潮

由于欧美国家规定生产健康食品的工厂需要符合(现行药品优良製造规范CGMPs)生产流程,注意,是药品规范的等级喔,因此在品质上较令人信赖,相较于国内并无此规范,因此乱象百出(食安问题层出不穷)

初次听到iHerb网络商店的朋友也难免会有疑虑,担心商家的信用、假货问题、语言隔阂、售后服务、保存期限、交易风险、邮寄方式...等,在这个虚幻的网络世界中,谨慎小心是件好事,有任何的怀疑其实都可以用各种方法来求证,以下让我们一起来挖掘真相(教程)

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iHerb保健食品

 

 

真相1:iHerb有真实地址

iHerb在全美各地有多间大型发货中心及办公室,其中一地位于加州(15535 Sand Canyon Ave, Irvine, CA 92618),将此地址至Google Map查询(点此连结

在此住址上的确真实有建筑物存在,门牌也标示iHerb,如果是诈骗集团不可能提供真实地址

iherb地址

 

 

 

真相2:iHerb获得Google信赖商店认证(Google Trusted Store)

Google在近年为了拓展其购物搜索服务,开始针对电商公司并给予评估,通过审核标准后能颁发Google Trusted Store认证,代表得到Google背书,能提供让顾客满意的服务

在这项服务的背后,Google也给予购物保障(purchase protection)(目前仅限于美国),每笔订单享有1000美金的保障额度,当遇到难以处理的订单问题时,Google会优先给予协助,让顾客权益得到最大保障

Google Trusted Store

 

真相3:iHerb获得StellaService优秀电商认证

StellaService是一家享有盛名的数据评估公司,专门针对百大电商,评估其各种营业指标(包括客服回应、送货速度、退货处理等),并在每季公布评估报告(STELLA BENCHMARKS)

iHerb在近期的STELLA BENCHMARKS满意度评估中,整体表现得到第9名的优异成绩(还赢过Apple、Ralph Lauren)

在这项评估背后,StellaService需要针对这些电商下万笔匿名订单,收集百种服务指标,并针对指标给予评价,除了让消费者了解公司可信度,电商公司也能依据这些指标做出改善

而这份名单中被评估的电商大多是跨国大型公司(如Apple、Walmart、Amazon、Burberry等),能名列前茅就像是得到奥斯卡入围一般,具有优秀的经营模式,能精准掌握每个服务环节,不仅顾客满意度高,回购率也高于业界水准

 

真相4:iHerb有确实的合法公司登记

一间公司只要有对外营业,提供货物或劳务并收取金钱之行为,都必须遵守当地政府法规,要有合法的公司登记

而为了查询美国的公司登记我们来到美国企业登录查询网站FindTheCompany,FindTheCompany收录的美国企业超过 3000 万家。网站上的数据包括消费者评论、公司拥有者、投资者、地址、行业类别、员工数量、年销售额等,而此搜索引擎的信息来自美国政府及金融市场数据供应商Xignite Inc,揭露各种一般大众平时难以窥探到的资料,让消费者更加瞭解公司营运概况。

而在FindTheCompany键入iHerb后,点选位于Moreno-Valley的资料,可以发现iHerb的公司基本资料,主要贩售员保健健康食品,员工数大约50到200人,年营收约790万美元,公司总裁是Reza Faraee

 

真相5:iHerb网站流量来自于世界各地

要确认一个购物网站的真实性,可从其网站流量来观察,由于iHerb是以全球宅配着名,因此网站流量理应来自世界各地

为了验证我们来到Alexa .com,Alexa 是国外一个专门统计网站排名、流量来源、使用者背景、停留时间、搜索关键字…等服务的公司(为Amazon亚马逊旗下事业),许多权威网站及各大媒体大多使用Alexa .com的统计资料作为热门网站的排行调查。

于是我们在Alexa .com键入公司网址后,可以发现iHerb网站的世界排名为2386,呈现上升趋势,顾客平均停留时间约为8分钟,大多为女性,而最重要的流量来自于美国23.4%、俄国9.5%、韩国8.8% 、巴基斯坦8.3% 、日本 5.0%、澳洲4.0%、中国3.8% ,这样看来亚洲区的流量约佔2到3成,因此全球宅配所言不假

iHerb网站流量来自于世界各地
3种有益骨关节炎的保健食品

 

3种有益于过敏的保健食品(第3种较不为人知)

 

3种有益于忧郁症的保健食品(第2种很少人知道)

 

真相6:iHerb活耀于各大社群网站

由于Facebook、Twitter…等社群网站改变人与人的连结方式,各大企业为了进一步与消费者有更深的连结,因此纷纷建立自己的社交页面,因此观察一家企业如何与消费者互动,Facebook、Twitter就是很好的工具

来到iHerb的Facebook、Twitter页面观察,按讚及追随人数分别是24万人与17万人,页面上也有众多贴文,对于客户的问答也能及时回应。因此藉由观察这两大页面就可大约瞭解公司对于消费者的态度是蛮正面积极的

iHerb活耀于各大社群网站

 

真相7:iHerb有专属的中文论坛

前面曾提到iHerb的亚洲区流量就佔2到3成,这当中应有相当大一部分来自于华人,由于中国区的网络数据较难以统计,因此前面Alexa .com统计的中国3.8%的流量应该有相当程度的低估

为什幺这幺说,从iHerb建立专属的中文互动社区就可见一番,在这个中文论坛有各种首购开箱文、优惠信息、新手交流、客服谘询等,而内地华人的消费力可是非常惊人的,许多开箱的丰富内容都让大家开眼界

而在这个论坛不论你来自中国、香港、澳门、台湾、新加坡...等,只要会使用华语都可以在这里得到丰富的信息,进一步让大家观察到业者与消费者的互动,也消除了许多疑虑

 

3种对更年期有益的保健食品(第1种歷史悠久)

 

3种舒缓经前症候群的保健食品(第3种自然医学常用)

 

3种消炎药的天然替代品(第1种常被用到)

 

真相8:iHerb有两间领先业界自动化仓库

iHerb 在加州Moreno-Valley及肯塔基州的Hebron各有一间数十万平方英呎的仓库,其中加州Moreno-Valley仓库还拿到GMP良好生产规范的认证(2013年由NSF International美国国家卫生基金颁佈)

而此两间仓储有现代化恒温空调、自动化机器人、冷藏设备,确保保健食品的存放环境,从下单到出货的简化流程能确保客户能快点收到包裹,这设备已经和Amazon是几乎一样了

肯塔基州的Hebron数十万平方英呎的仓库

真相9:iHerb 连续六年被评选为营养保健食品网络商店第一名

这项选拔是来自于权威评鑑机构ConsumerLab.com所公佈的,虽然无法百分之百确认其真实性,不过同样一起上榜的都是更大性的美国零售公司如Costco、Amazon、Target、The Vitamin Shoppe,因此有一定的可信度

真相10:iHerb 有众多的使用者评论(约数十万则分佈于官网及各大评论网站)

要观察一间线上零售商店商品价值,除了网站提供的图片及产品说明外,消费者的评论是参考的一项依据,每项热卖的产品几乎都有数百笔的评论,其中当然有好有坏,没有一项产品能适合所有人,消费者能依据其中来做出较客观的购买判断

而再从各大比价及消费者评论网站来看,举几个较大型的如Nextag、resellerratings、pricegrabber、trustpilot、viewpoints,这些评论也是在中等之上,购买经验有好有坏,但总的来说在大家这里的购物满意值还算蛮高的

在讲解完以上iHerb假货真相购物教程后,希望初次到这里的朋友对于国外网购有更进一步的认识,能减少心中的疑虑,跨出国外网购的第一步

毕竟有优质商品、实惠价格与完美客服才能留住客人,由于网络无国界的特性,才能让大家搜索到世界各地优质的产品。祝福大家幸福健康,购物愉快。(有任何疑问也欢迎在下方留言讨论)

 

 

 
 
 
 
dangui

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